Vous me confiez des informations qui vous concernent lorsque vous prenez rendez-vous, lorsque vous m’appelez ou lorsque vous m’écrivez. Une partie de ces informations touche à votre corps, à votre état de fatigue ou à ce que vous traversez : c’est la matière même de mon accompagnement, et c’est aussi ce qu’il y a de plus intime.

Je m’engage à protéger ces informations, à ne les utiliser que pour vous accompagner et à ne jamais les transmettre à qui que ce soit sans votre accord. Cette page vous explique quelles données je recueille, pourquoi, combien de temps je les garde, et comment vous gardez la main dessus à tout moment.

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Frédéric Massenat, praticien en soins énergétiques (entreprise individuelle)
• Cabinet : 31 rue Émile Roux, 94120 Fontenay-sous-Bois
• Téléphone : 07 67 99 47 43
• Courriel : frederic.massenat@gmail.com
• SIRET : [à compléter]

Mes engagements

Je travaille seul, sans équipe commerciale ni service marketing. Mes engagements tiennent donc en quatre points simples :

• Je ne collecte que ce dont j’ai besoin pour vous recevoir et vous accompagner correctement.
• Je suis le seul à avoir accès à ce que vous me confiez.
• Je ne vends, ne loue et n’échange aucune de vos données, à personne, en aucune circonstance.
• Vous pouvez à tout moment me demander ce que je détiens sur vous, le faire corriger ou le faire supprimer.

Les informations que je collecte

Selon la façon dont vous me contactez, je suis amené à recueillir :

• Vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse électronique.
• Votre adresse postale, uniquement si vous demandez une séance à domicile, et uniquement pour pouvoir me déplacer chez vous.
• Les informations liées à votre rendez-vous : prestation choisie, date, heure, lieu, historique de vos séances précédentes.
• Ce que vous choisissez de me dire de votre situation : votre motif de consultation, vos tensions, votre fatigue, votre ressenti avant et après la séance.

Le cas particulier des informations liées à votre santé

Ce que vous me racontez de votre corps et de votre état général relève de votre vie privée la plus sensible. Trois règles s’appliquent, sans exception :

• Vous n’êtes jamais obligé de m’en dire plus que ce que vous souhaitez. Vous décidez de ce que vous partagez, et vous pouvez en dire moins sans que cela change votre accompagnement.
• Ces informations ne servent qu’à adapter la séance. Elles ne sont jamais utilisées à des fins commerciales et ne sont jamais transmises à un tiers, quel qu’il soit.
• Je ne pose aucun diagnostic et ne me substitue à aucun suivi médical. Mes séances sont un accompagnement de bien-être, elles ne remplacent ni une consultation ni un traitement.

Comment je recueille vos informations

Je recueille vos informations uniquement auprès de vous, par les canaux suivants :

• L’outil de prise de rendez-vous en ligne accessible depuis le site.
• Le téléphone, lorsque vous m’appelez ou m’écrivez par message.
• Le courriel, lorsque vous m’écrivez à mon adresse de contact.
• Les messages privés sur Instagram, si vous choisissez de passer par là.
• Nos échanges de vive voix, au cabinet ou à votre domicile.

Ce que j’en fais

Vos informations me servent à :

• Vous recontacter, fixer votre rendez-vous et vous envoyer les informations pratiques.
• Préparer et adapter votre séance à ce que vous vivez.
• Assurer le suivi d’un accompagnement sur plusieurs séances.
• Établir et conserver les documents comptables obligatoires, lorsque la prestation est facturée.

Combien de temps je les conserve

• Prise de contact restée sans suite : vos coordonnées sont supprimées au bout de douze mois.
• Suivi d’un accompagnement : vos informations sont conservées pendant toute la durée de l’accompagnement, puis trois ans après notre dernier échange.
• Documents comptables : la loi impose de les garder dix ans, cette durée s’applique aux seules données de facturation.
• Demande de suppression de votre part : vos données sont effacées sans délai, à l’exception de ce que la loi m’oblige à conserver.

Les tiers

Je ne transmets vos données à personne à des fins commerciales. Quelques prestataires techniques interviennent toutefois pour faire fonctionner le site et la prise de rendez-vous :

• L’hébergeur du site, qui stocke les pages et les journaux de connexion du serveur.
• L’outil de prise de rendez-vous en ligne, qui reçoit votre nom, votre adresse électronique et le créneau que vous réservez.
• Mon fournisseur de messagerie électronique et mon opérateur téléphonique, pour nos échanges.
• Google, si vous consultez le plan d’accès ou déposez un avis sur ma fiche : ces services sont soumis à la politique de confidentialité de Google.
• Instagram, si vous m’écrivez par message privé : l’échange est soumis à la politique de confidentialité de Meta.

Les cookies

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire et n’utilise aucun outil de mesure d’audience qui vous suivrait d’un site à l’autre.

Seuls des cookies techniques, nécessaires à l’affichage des pages, peuvent être déposés. Si vous consultez la carte d’accès ou la prise de rendez-vous, les services concernés peuvent déposer leurs propres cookies. Vous pouvez à tout moment régler votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies.

Sécurité

Vos informations sont conservées sur des supports protégés par mot de passe, auxquels je suis seul à avoir accès. Le site est accessible en connexion chiffrée. Aucune donnée sensible n’est stockée sur un support partagé ni transmise en clair à un tiers.

Vos droits

Le règlement européen sur la protection des données vous donne des droits que vous pouvez exercer à tout moment, gratuitement :

• Savoir quelles informations je détiens sur vous et en obtenir une copie.
• Faire corriger une information inexacte.
• Demander la suppression de vos données.
• Vous opposer à leur utilisation ou en demander la limitation.
• Récupérer vos données dans un format lisible pour les transmettre ailleurs.

Comment exercer vos droits

Écrivez-moi à frederic.massenat@gmail.com ou appelez-moi au 07 67 99 47 43. Je vous réponds dans un délai d’un mois.

Si ma réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou déposer une réclamation sur www.cnil.fr.

Modification de cette politique

Cette page peut évoluer si mes outils ou mes prestations changent. Toute modification est publiée ici, avec sa date. Les informations déjà recueillies restent soumises aux engagements pris au moment où vous me les avez confiées.

Dernière mise à jour

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 19 septembre 2026.